הסיפור שלנו מתחיל במעבדות אופטיקה שמתקשות לבצע ניהול וטיוב נתונים בצורה אופטימלית כאשר קיים קושי בניהול הסטטוס מול גורמים חיצונים, ניהול מלאי והזמנות, ניהול תהליכים בין הגורמים השונים בתוך הארגון – רכישות בחנות, הפניות לאופטימטריסט, הפניות למעבדה, איתור מלאי וסטטוס תהליכים בזמן אמת.
אבחון הבעיות והתאמת הצורך מהווים בסיס הכרחי להתאמת פתרון מושלם.